Chính sách bán hàng

1. Chính sách thanh toán

Quý khách vui lòng đặt cọc 50% giá trị đơn hàng ngay khi xác nhận đặt hàng.

50% giá trị còn lại phải được thanh toán trước khi giao hàng.

Hàng hóa chỉ được tiến hành giao khi đã hoàn tất 100% giá trị thanh toán.

Trường hợp khách hàng hủy đơn hàng sau khi đã đặt cọc, khoản tiền cọc sẽ không được hoàn lại.

2. Giá trị đơn hàng & hóa đơn

Giá trị đơn hàng được xác nhận theo báo giá hoặc hợp đồng đã ký kết giữa hai bên.

Nếu khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, vui lòng thông báo ngay tại thời điểm đặt hàng.

Sau 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng, hệ thống sẽ không hỗ trợ bổ sung yêu cầu xuất hóa đơn.

Hóa đơn được xuất sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán 100% giá trị đơn hàng.

3. Thời gian và địa điểm giao hàng

Thời gian giao hàng được tính kể từ ngày nhận đủ 100% thanh toán, theo thỏa thuận cụ thể trong đơn hàng/hợp đồng.

Địa điểm giao hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.

Trường hợp thay đổi địa điểm giao hàng, khách hàng phải thông báo trước tối thiểu 03 ngày làm việc.

4. Trách nhiệm khi giao nhận hàng

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra số lượng, chủng loại, quy cách và tình trạng hàng hóa tại thời điểm nhận hàng.

Nếu phát hiện thiếu hụt hoặc sai lệch, hai bên lập biên bản xác nhận để xử lý.

Sau khi ký biên bản bàn giao, Siêu Thị Thế Giới Nội Thất không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh do quá trình sử dụng hoặc tác động bên ngoài (ngoại trừ trường hợp thuộc chính sách bảo hành).

5. Trường hợp khách không nhận hàng

Nếu đến thời điểm giao hàng mà khách hàng không nhận hàng theo thỏa thuận, khách hàng phải chịu các chi phí phát sinh như vận chuyển, bốc xếp và lưu kho.

Trường hợp lưu kho quá 10 ngày mà không có thông báo kế hoạch nhận hàng cụ thể, Siêu Thị Thế Giới Nội Thất có quyền xử lý hàng hóa và chấm dứt đơn hàng.

6. Chính sách lưu kho

Thời gian lưu kho tối đa: 30 ngày kể từ ngày đặt hàng.

Với đơn hàng yêu cầu lưu kho trên 07 ngày, khách hàng phải thanh toán đủ 100% giá trị đơn hàng.

Nếu hủy đơn trong thời gian lưu kho, phí lưu kho được tính 10% giá trị đơn hàng.

7. Phạt vi phạm và bồi thường

Trường hợp khách hàng chậm thanh toán theo thỏa thuận, có thể bị áp dụng mức phạt tối đa 0,1% giá trị thanh toán/ngày, nhưng không vượt quá 8% giá trị đơn hàng.

Mọi thiệt hại phát sinh do vi phạm nghĩa vụ thanh toán hoặc nhận hàng sẽ do bên vi phạm chịu trách nhiệm bồi thường.

8. Sự kiện bất khả kháng

Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, quy định pháp luật…), hai bên sẽ cùng thỏa thuận phương án xử lý phù hợp.

9. Điều khoản chung

Chính sách này là một phần không tách rời của đơn đặt hàng/hợp đồng mua bán.

Siêu Thị Thế Giới Nội Thất có quyền điều chỉnh chính sách theo từng thời kỳ mà không cần thông báo trước.

Chính sách có thể không áp dụng cho một số sản phẩm khuyến mãi hoặc danh mục đặc biệt theo quy định riêng.